Eine Mitarbeiterin wollte mir das Mail eines verärgerten Kunden weiterleiten und um Anweisung fragen. Aus Versehen hat sie aber auf Reply statt Forward gedrückt. Was der Kunde von ihr erhielt: „Und was soll ich bitte auf DIESES Mal antworten?!?!?!?“ Ich habe 10 Minuten Tränen gelacht im Büro.